Свеча Aoyin — сильная международная служба поддержки

Компания использует интегрированную операционную модель, объединяющую физические заводы и собственную внешнеторговую деятельность, обладает законными правами на самостоятельный импорт и экспорт. Более 20 лет компания активно занимается экспортом восковых изделий и создала полную цепочку и тонко настроенную систему зарубежного обслуживания, что принципиально отличает её от традиционных отдельных заводов и чисто торговых компаний.

Конфигурация команды профессиональна и зрела: создана специализированная команда для ведения многоязычного внешнеторгового бизнеса, отслеживания документов, отправки документации и послепродажного обслуживания за рубежом. Все сотрудники знакомы с импортными нормами, требованиями таможенной очистки и особенностями потребления восковых изделий в различных странах мира и могут точно подбирать решения по продукции и ценовые системы для клиентов из разных регионов. Компания назначает ответственных сотрудников для постоянного сопровождения всего производственного процесса в режиме реального времени, предоставляя клиентам фотографии производства и оперативные обновления о ходе работ, обеспечивая эффективную и точную синхронизацию информации и исключая коммуникационные расхождения.

Сервис заказов полностью отлажен: на этапе запроса быстро и точно рассчитываются различные коммерческие предложения, например, по условиям FOB, предоставляются образцы, подбор продукции и решения по оптимизации затрат; в период исполнения заказа осуществляется оперативная синхронизация хода выполнения всех этапов — производства, упаковки и складирования. За погрузкой товаров закрепляется ответственный сотрудник, который контролирует правильное размещение и защиту груза, исключая повреждения и недостачу при морских перевозках. По требованию возможны нейтральная упаковка и упаковка с индивидуальным брендом; после отгрузки предоставляется полный комплект таможенных документов — коммерческие инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения — в одном месте, а также обрабатываются специальные запросы, например, легализация документов в посольстве, что гарантирует бесперебойное прохождение таможенной очистки и доставку для клиентов.

Логистические поставки стабильны и эффективны. Компания поддерживает долгосрочные партнёрские отношения с ведущими морскими перевозчиками и высококвалифицированными экспедиторами, обеспечивая многоуровневые варианты отправки: FCL, LCL, авиаперевозки и железнодорожные грузоперевозки. Её транспортные маршруты охватывают более чем 100 стран и регионов, включая Европу, Америку, Ближний Восток, Африку и Юго-Восточную Азию. Благодаря многолетнему опыту в организации морских перевозок компания способна заранее планировать графики отгрузок, избегать нехватки контейнерных мест в периоды пиковой загрузки, заторов в портах и других проблем, а также располагает полным планом действий в чрезвычайных ситуациях, что позволяет поддерживать высокий уровень выполнения заказов в течение всего года. Одновременно, опираясь на онлайн-платформу международной станции и офлайн-профессиональные выставки, компания последовательно развивает глобальный рынок и накопила значительный объём устойчивых и высококачественных клиентских ресурсов.

Система послепродажного обслуживания полная и надежная. Компания создала стандартизированный механизм послепродажного обслуживания за рубежом, который оперативно реагирует на запросы клиентов в рабочие дни и предоставляет решения, такие как замена товаров и компенсация скидкой за повреждения при транспортировке или проблемы с продукцией. Наши клиенты по сервису включают зарубежных брендовых торговцев, сетевые супермаркеты, крупных импортных оптовиков, продавцов через международные электронные торговые площадки и др. Благодаря стабильному качеству продукции, надежным возможностям доставки и высококачественному послепродажному обслуживанию мы длительное время поддерживаем высокий уровень повторных заказов от клиентов без серьезных торговых споров или записей о недобросовестном поведении в таможенных органах. Мы прочно укрепились в международной внешнеторговой нише восковых изделий и завоевали прочную репутацию.