Aoyin Candle – Force du service à l’export

L’entreprise adopte un modèle d’exploitation intégré combinant usines physiques et commerce extérieur géré en propre, avec des droits légitimes d’importation et d’exportation autonomes. Elle est spécialisée depuis plus de 20 ans dans l’exportation de produits en cire et a mis en place un système de service à l’export complet et raffiné, totalement distinct des usines traditionnelles isolées ou des sociétés commerciales pures.

La configuration de l’équipe est professionnelle et éprouvée, et une équipe dédiée a été mise en place pour gérer les activités commerciales internationales multilingues, le suivi exclusif des documents, l’expédition des documents et le service après-vente à l’étranger. Tous les membres du personnel connaissent parfaitement les réglementations d’importation, les exigences en matière de dédouanement et les habitudes de consommation des produits en cire dans divers pays du monde entier, et sont ainsi en mesure d’adapter avec précision les solutions produits et les systèmes tarifaires aux clients de différentes régions. L’entreprise déploie du personnel résident chargé du suivi, qui accompagne en temps réel l’ensemble du processus de production, fournit aux clients des photos de production et des retours sur l’avancement à tout moment, synchronise efficacement et précisément les informations, et élimine ainsi les écarts de communication.

Le service de commande est entièrement optimisé : durant la phase d’enquête, diverses offres, telles que les prix FOB, sont calculées rapidement et avec précision ; des échantillons, des solutions d’adéquation produit et d’optimisation des coûts sont également proposées. Pendant l’exécution de la commande, l’avancement en temps réel de toutes les étapes — production, emballage et entreposage — est synchronisé. Une personne dédiée supervise le chargement des marchandises, normalise leur positionnement et leur protection, et élimine ainsi les risques de dommages ou de manquants en transport maritime. Des services d’emballage neutre ou personnalisé selon la marque du client sont disponibles sur demande. Après expédition, l’ensemble des documents douaniers (factures, listes d’emballage, certificats d’origine, etc.) est fourni en une seule fois ; des prestations complémentaires, comme l’authentification auprès d’une ambassade, peuvent également être traitées afin d’assurer un dédouanement fluide et une livraison sans accroc pour le client.

La livraison logistique est stable et efficace. L’entreprise entretient des partenariats à long terme avec des compagnies maritimes majeures et des transitaires de haute qualité, ce qui lui permet de proposer des expéditions multicanal (conteneur complet – FCL, conteneur groupé – LCL, fret aérien et fret ferroviaire). Ses itinéraires couvrent plus de 100 pays et régions, notamment l’Europe, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie du Sud-Est. Grâce à des années d’expérience en affrètement maritime, elle peut planifier à l’avance les calendriers d’expédition, éviter les pénuries de capacité en haute saison, les congestions portuaires et autres aléas, et dispose d’un plan d’urgence complet pour assurer un taux de traitement des commandes élevé tout au long de l’année. Parallèlement, s’appuyant sur sa plateforme internationale en ligne et sur des salons professionnels physiques, elle développe continuellement son marché mondial et a accumulé un grand nombre de clients stables et de haute qualité.

Le système après-vente est complet et fiable. L’entreprise a mis en place un mécanisme standardisé de service après-vente à l’étranger, qui répond rapidement aux demandes des clients en semaine et propose des solutions telles que le remplacement ou une compensation sous forme d’escompte pour les dommages survenus pendant le transport ou les problèmes liés aux produits. Nos clients bénéficiant du service après-vente comprennent des commerçants de marques étrangères, des chaînes de supermarchés, des grossistes importateurs spécialisés, des vendeurs transfrontaliers, etc. Grâce à une qualité stable des produits, à des capacités fiables de livraison et à un service après-vente de haute qualité, nous maintenons depuis longtemps un taux élevé de répétition des commandes de la part de nos clients, sans litige commercial majeur ni antécédent de manquement à l’honnêteté douanière. Nous sommes solidement ancrés dans la filière mondiale du commerce extérieur des produits à base de cire et jouissons d’une réputation bien établie.